Chính sách bảo mật của kh24 bảo vệ thông tin tài khoản bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên kh24, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý nạp và rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị và thời gian truy cập nhằm phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu lịch
sử cược và số dư tài khoản được lưu trữ trên máy chủ mã hóa, chỉ đội ngũ bảo mật nội bộ mới có quyền truy cập. Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ tài khoản cho cơ quan
chức năng nơi pháp luật địa phương cho phép, nhưng sẽ thông báo trước cho bạn trừ trường hợp lệnh tòa cấm tiết lộ. Bạn có thể xuất bản sao dữ liệu cá nhân dạng CSV từ mục Cài đặt Tài khoản bất kỳ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản, xuất dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email, chat trực tuyến hoặc biểu mẫu bảo mật. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP, chúng tôi thực hiện yêu cầu ngay lập tức nếu tài khoản không còn số dư đang chờ xử lý.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất hồ sơ tài khoản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu GDPR". Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kèm mã xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký để hoàn tất quy trình.
Chat trực tuyến bảo mật
Nhấn biểu tượng ổ khóa màu xanh ở góc dưới bên phải, chọn "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Nhân viên bảo mật sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh hai yếu tố trước khi thực hiện thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu bảo mật
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn "Quyền riêng tư & Dữ liệu". Điền biểu mẫu yêu cầu, đính kèm chứng minh nhân dân hoặc căn cước nếu cần xóa toàn bộ hồ sơ. Chúng tôi xác nhận hoàn tất qua email trong 48 giờ.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch về dữ liệu
Trang chính sách bảo mật này được cập nhật mỗi quý để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước...
Nhật ký cập nhật chính sách
Mỗi lần sửa đổi chính sách đều được ghi lại với dấu thời gian, mô tả thay đổi và lý do cập nhật. Bạn có thể tải xuống phiên bản PDF của các chính sách cũ từ mục Lưu trữ để so sánh điều khoản trước và sau.
Thông báo trước thay đổi
Chúng tôi gửi email thông báo 14 ngày trước khi áp dụng điều khoản mới có ảnh hưởng đến cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực mà không mất phí.
Rà soát pháp lý định kỳ
Đội pháp lý nội bộ kiểm tra chính sách bảo mật mỗi quý, đối chiếu với quy định bảo vệ dữ liệu mới nhất tại Việt Nam và các khu vực khác. Mọi thay đổi lớn đều được đội bảo mật phê duyệt trước khi công bố công khai trên trang này.
Quyền xuất dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu tài khoản dạng JSON hoặc CSV, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, thông tin đăng nhập và nhật ký hoạt động. Tệp sẽ sẵn sàng tải xuống trong vòng 24 giờ sau khi xác thực danh tính.
Quyền xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu bảo mật; chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng OTP và xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 72 giờ. Một số hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu tối đa 7 năm theo yêu cầu pháp lý nhưng sẽ được ẩn danh hóa.
Liên hệ nhân viên bảo vệ dữ liệu
Nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO) của kh24 trả lời mọi câu hỏi về quyền riêng tư qua email [email protected]. Bạn sẽ nhận phản hồi trong hai ngày làm việc kèm hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện quyền của mình theo chính sách này.
Chính sách bảo mật kh24 so với các trang pháp lý khác
Toàn bộ trang pháp lý của chúng tôi — bao gồm Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Chính sách chống rửa tiền — tuân theo cùng...
| Chính sách bảo mật vs Điều khoản dịch vụ | Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng sảnh game, sportsbook và các tính năng tài khoản. Cả hai đều yêu cầu bạn đồng ý khi mở tài khoản. |
|---|---|
| Thu thập dữ liệu vs Sử dụng cookie | Chính sách bảo mật liệt kê các trường dữ liệu chúng tôi yêu cầu (email, số điện thoại, thông tin thanh toán). Chính sách cookie giải thích cách trình duyệt lưu token phiên, ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập. Cookie không chứa mật khẩu hay số thẻ thanh toán. |
| Xóa tài khoản vs Tự loại trừ | Xóa tài khoản theo chính sách bảo mật sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân sau 72 giờ. Tự loại trừ (mục Quản lý tài khoản) chỉ khóa quyền truy cập vào sảnh game trong khoảng thời gian bạn chọn nhưng giữ nguyên hồ sơ để bạn có thể mở lại sau này. |
| Mã hóa dữ liệu vs Bảo mật giao dịch | Chính sách bảo mật cam kết mã hóa SSL cho mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ. Chính sách thanh toán mô tả cách chúng tôi xác minh OTP với MoMo, ZaloPay và VNPay để ngăn giao dịch gian lận — hai lớp bảo vệ bổ sung cho nhau. |
| Chia sẻ dữ liệu với đối tác vs Bên thứ ba | Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp game (để vận hành bàn live casino) và cổng thanh toán (để xử lý nạp/rút). Không có công ty tiếp thị nào nhận được danh sách email hay số điện thoại của bạn. Tất cả đối tác ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu. |
| Quyền truy cập dữ liệu của bạn vs Quyền của chúng tôi | Bạn có quyền xem, sửa, xuất và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có quyền lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính tối đa 7 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền, nhưng sẽ ẩn danh hóa thông tin nhận dạng sau khi bạn xóa tài khoản. |
| Cập nhật chính sách bảo mật vs Các chính sách khác | Mỗi trang pháp lý ghi rõ ngày sửa đổi gần nhất ở cuối trang. Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư, chúng tôi sẽ gửi email thông báo 14 ngày trước. Các cập nhật nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ câu từ) không cần thông báo riêng. |
Các yếu tố định hình trang bảo mật của kh24
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật này với ngôn ngữ rõ ràng thay vì thuật ngữ pháp lý phức tạp, giúp bạn hiểu...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi viết mỗi điều khoản bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi đoạn giải thích một quyền hoặc nghĩa vụ cụ thể, kèm ví dụ thực tế như "khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi lưu mã giao dịch để đối chiếu nếu có tranh chấp".
Liên kết hành động trực tiếp
Mỗi phần quyền riêng tư có nút dẫn tới biểu mẫu tương ứng: "Xuất dữ liệu", "Xóa tài khoản", "Chỉnh sửa thông tin". Bạn không cần quay lại trang Cài đặt để thực hiện yêu cầu — chỉ cần nhấn liên kết và làm theo hướng dẫn xác thực.
Bố cục tối ưu di động
Trang chính sách này tải nhanh trên mạng 4G, văn bản được chia thành các mục gấp/mở để bạn dễ dàng nhảy tới phần quan tâm. Biểu mẫu yêu cầu bảo mật hoạt động mượt mà trên màn hình cảm ứng, không cần phóng to hay cuộn ngang.
Nhật ký thay đổi công khai
Cuối trang là danh sách các lần cập nhật chính sách kèm ngày tháng và mô tả thay đổi. Bạn có thể tải phiên bản cũ dạng PDF để so sánh điều khoản, giúp bạn biết chính xác phần nào đã được sửa đổi kể từ lần đồng ý trước.
Thông báo email tự động
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản ảnh hưởng đến quyền riêng tư, hệ thống tự động gửi email tới địa chỉ đăng ký với tóm tắt thay đổi. Bạn có 14 ngày để đọc và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Chính sách bảo mật có sẵn bằng tiếng Việt và tiếng Anh; bạn chuyển đổi ngôn ngữ qua menu ở đầu trang. Cả hai phiên bản đều có giá trị pháp lý như nhau, nhưng nếu có mâu thuẫn giải thích thì phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.